Das Internet begleitet einen auf Schritt und Tritt. Nicht nur der Endverbraucher entdeckt den Reiz mobiler Endgeräte, es sind vor allem die Unternehmen, die für ihr Tagesgeschäft neue Ideen entwickeln und sich mobile Marketing-Maßnahmen zu Nutze machen. Bereits Ende 2012 wird es allein in Deutschland über 30 Mio mobile Internetanwender mit weiter steigender Tendenz geben (Quelle: Internetstudie „Initiative D21“).

Warum „Mobile Business“?
Sie kennen die Situation alle: Sie besuchen den Arzt, den Friseur oder das Sonnenstudio. Hochglanzmagazine säumen die Warteräume und sollen einem die nutzlose Zeit des Wartens versüßen. Stellen Sie sich vor, Sie bekämen dort künftig kein klassisches Magazin mehr in die Hand sondern ein iPad, Smartpad oder mobiles Tablet. Erscheint Ihnen dieser Gedanke zu futuristisch?
Diese Idee wurde bereits 2010 Wirklichkeit – in Berlin? Nein, in Kempten im Allgäu!
Dort setze ein namhafter Friseur iPads anstelle von Hochglanzmagazinen ein und warb mit dem besonderen Service, die Wartezeit sinnvoller und effektiver nutzen zu können. Sei es um Emails zu checken, sich Filme auf Youtube anzusehen oder auch mit Freunden zu Chatten. Der Kemptener Friseur verstand es – en Vogue – sein Geschäft in Szene zu setzen.
Das mobile Internet hat eine neue Qualität der Informationsverteilung hervorgebracht. Musste man früher dazu den heimischen oder betrieblichen PC bemühen bzw. Internetcafés aufsuchen, so haben Sie heute mit einem Smartphone die Welt in der Westentasche parat. Kein umständliches Hochfahren eines Rechners und kein EDV-Klotz, mehr der wegen Inkompatibilität von Treibern einem den Bluescreen zeigte.
Mobiles Internet ist mobil gelebte Realität
Der Trend des mobilen Internets wird nicht zu stoppen sein. Es werden Befürworter, Skeptiker und es werden Schwankungen in den Altersbereichen unterschiedlicher Zielgruppen geben. Das ist in allen Studien der mobilen Internetentwicklung nicht neu. Neu ist aber, das gerade die schwerer zu erreichenden Zielgruppen der heute 55 bis 65jährigen viel stärker das Internet nutzen werden. Für „Ältere“ sind bereits handliche Endgeräte und Applikationen verfügbar, die ihnen die Teilnahme am sozialen Leben erleichtern, ohne dass sie umständliche Handbüchern studieren müssen. Sie und alle anderen mit intelligenten Smartphones und Smartpads sind potentielle Kunden, die ich schon heute punktgenau für meine Produkte gewinnen kann. Wie das funktioniert zeigen wir am Beispiel des Weltunternehmens der HYMER AG auf.
Das Rezept: Man nehme ein Land, zwei Zuliefer und ein Gewinnspiel
Die Nähe zum Kunden ist für die HYMER AG Kommunikationsfaktor Nummer 1. Kaum ein Unternehmen in der Welt umwirbt ihre Kunden in allen Altersklassen so genau, um dem Käufern Individualität in Produkt und Service bieten zu können. Kocht die Branche für Reisemobile und Caravans bekanntlich mit Wasser, so ist das Wasser der HYMER AG an Mineralstoffen ein besonders reichhaltiges.
Was macht dieses Unternehmen so erfolgreich anders? Es sind einerseits die Produkte, die sehr gut auf Kundenbedürfnisse abgestimmt sind und andereseits die Serviceleistungen, die Kunden durch geschulte Mitarbeiter erfahren. Die Marketingabteilung hat die hohe Aufgabe das Gespür der Kunden aufzugreifen und mit den Leistungen des Unternehmens zu verknüpfen. Um die Kundenbindung effektiv und messbar zu gestalten, hat die HYMER AG auf dem Caravan Salon 2012 sich etwas sehr wirkungsvolles einfallen lassen. Sie startete das „HYMER Entdeckerland“ Konzept. Als Entdeckerland Nr. 1 begeisterte sie Schweden. In Zusammenarbeit mit VisitSweden.com wurden Reiserouten erarbeitet, die dem Reisenden die Schönheit des Landes aufzeigen. Dazu gesellten sich die Weltzulieferer Dometic Group und AL-KO, die den hohen Wert der Kampagne unterstützten. Die Nähe zum Kunden überließen sie dem Spezialisten für Event-Marketing (PER4MANCE) mit ihrem Event-Fotosystem „fotospass.eu“.
In Zusammenarbeit mit der Marketingleitung der HYMER AG wurden professionelle Fotovorlagen zum Thema „Schweden“ erarbeitet und auf die Wunschzielgruppe des Unternehmens ausgerichtet. Die auf den Fotos abgebildeten Gesichter wurden mit patentierter Fototechnik gelöst, so dass zunächst nur noch ein weißer Hintergrund zu erkennen war. Jede Fotovorlage zeigte ein Werbeband, das das Emblem der HYMER-Entdeckerland-Aktion und den teilnehmenden Partnern aufwies. Dazu wurden zwei Internetadressen für den Grußkartenversand (eCard-Service) und das Gewinnspiel abgedruckt. Erstmals kam auch ein QR-Code zum Einsatz. Jeder Smartphonebesitzer war somit in der Lage, den 2D-Matrixcode durch seine integrierte Kameralinse abzuscannen, der binnen Sekunden den Teilnehmer auf die mobile Gewinnspielseite des Unternehmens führte. Eine selbsterklärende „Mobile Landing Page“ unterstützte den Anwender, der mit wenigen Klicks die Teilname am Gewinnspiel auslöste.
Auf dem HYMER-Messestand wurde auf dem Caravan Salon das Entdeckerland Schweden umgesetzt. In dieses Bild integrierte man das Event-Fotosystem „fotospass.eu“. Ein Fotospezialteam von jungen und engagierten Damen agierte täglich vor Ort und begeisterte mehr als 4.500 Besucher. Der Besucher konnte am Fotospass-Stand sich eine Schweden-Situation aussuchen. Eine Fotodame schoss das Foto, welches die Kamera drahtlos auf die Fotostation überspielte. Dort verschmolz eine Fotospezialistin das aufgenommene Foto mit der vom Teilnehmer gewünschten Vorlage. Das Ergebnis wurde vor Ort binnen 8 Sekunden auf einem Fotolabordrucker ausgedruckt und dem Besucher als Geschenk in einem HYMER-Umschlag mitgegeben. Eine dritte Dame kommunizierte das Ergebnis dem Teilnehmer, der vor Begeisterung sich erfreute. Stellenweise war der Andrang so groß, dass das Fototeam Mühe hatte alle Besucher zu bedienen. Trotz der schnellen 60 Sekunden, die das Fototeam für das Kurzevent benötigte, waren Wartezeiten der Teilnehmer nicht auszuschließen. Diese Wartezeit versüßte man mit der HYMER-Kaffeebar, die gegenüber der Fotostation postiert war.
Im Ergebnis war der Erfolg der Fotospass-Aktion nicht nur auf dem Messestand ein Renner. Noch 4 Wochen danach war das Wohlgelingen für die HYMER AG messbar. Durch die Kombination aus hochwertigem Fotodruck vor Ort mit der Möglichkeit des kostenloses Grußkartenversandes wurden mehr als 6.400 weitere Personen erreicht. In der Regel handelt es sich hier um den Personenkreis, der nicht vor Ort aktiv war, jedoch durch die Teilnehmer am Geschehen nachträglich teilhaben konnte. Hiermit erreichte man eine zusätzliche Streuung der Botschaft eines jeden Bildes. Nachfolgend haben wir Ihnen Beispiele aus der HYMER-Erfolgsaktion zusammengestellt.
Das Erfolgsbeispiel der HYMER AG zeigt, dass auch Zielgruppen jenseits der 50 eine hohe Affinität für das mobile Internet entwickeln und mit der Technik, dank geeigneter Geräte am Markt, gut zurecht kommen. Meist fühlen sie sich weitaus jünger, als sie tatsächlich sind und entdecken die Freude am sinnvollen Umgang mit Smartphones und -pads. Baut man für diese Zielgruppe ein Marketingkonzept auf, das sie verstehen, dann sind sie wichtige Werbeträger zum Nulltarif.
Die PER4MANCE Group mit seinem Inhaber Thorsten Wollenhöfer ist auf Event- und Markenkommunikationskonzepte spezialisiert. Sie wurde im Mai 2012 bereits das 5. Mal mit dem Preis des Mittelstandsprogramms ausgezeichnet. Die Ideen und Trends, die PER4MANCE für seine Kunden kreiert, sind stets individuell und wirkungsvoll umgesetzt und Garant für den Markenerfolg. Lassen auch Sie sich beraten – jetzt!
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